Als SAP consultant 2e lijn houd je je bezig met het inregelen en afhandelen processen die vanuit de lopende projecten worden opgeleverd. Binnen de huidige inrichting van de processen in het SAP-systeem ben je in staat om dagelijkse problemen op te lossen. SAP speelt een prominente rol binnen de afdeling en er vinden veel ontwikkelingen plaats.
De activiteiten zullen voornamelijk gericht zijn op de overdracht van het proces naar de afdeling functioneel beheer. Dit betekent dat het proces:
- Duidelijk en helder beschreven moet zijn in de vorm van overdrachtsdocumentatie;
- Monitoring bekend en beschreven is;
- Structurele fouten bekend zijn en:
- Aangepast worden;
- Duidelijk in werkinstructies beschreven zijn.
- Eventuele procesverbeteringen worden aangedragen.
De structurele aanpassingen worden binnen het team van de 2e lijn uitgevoerd. Daarnaast is het van belang dat er duidelijk en helder met de klant wordt gecommuniceerd. Dit betekent dat er overzichten zijn van de lopende zaken en de statussen hiervan.
Je bent in staat om snel processen te begrijpen en te analyseren. Indien nodig worden de processen aangepast, zodat deze in beheer kunnen worden genomen voor de afdeling Functioneel Beheer. In de praktijk betekent dit dat je te maken krijgt met incidenten, problems en RFC’s.
Werkzaamheden
- Analyse van de processen die door projecten worden opgeleverd;
- Overdracht naar Functioneel Beheer;
- Werkt aan Incidenten, Problems en RFC’s;
- Draagt zorg voor communicatie van en naar gebruikers;
- Participeert in projecten om nieuwe functionaliteiten in beheer te nemen.
Verantwoordelijkheden:
- Communiceert met gebruikersgroepen en ontwikkelaars van Business Systemen over het (toekomstig) gebruik van de (SAP) systemen;
- Is verantwoordelijk voor de SAP 2e lijns beheertaken alsmede de processen rondom en de communicatie over de (OVCP-)processen van Business Systemen;
- Stelt procedures op voor een juist gebruik en onderhoud van het SAP systeem alsmede voor de processen daar rondom.
ICT vacature SAP CRM Consultant Utrecht met kennis van SAP CRM 5.0 of 7.0
Locatie :Utrecht
Startdatum : 21 mei 2012
Project duur : 6 maanden, met optie tot verlenging
Uren per week : 36
Tarief : i.o.
Gelieve voor 08 mei 2012 te reageren!
Als SAP consultant 2e lijn houd je je bezig met het inregelen en afhandelen processen die vanuit de lopende projecten worden opgeleverd. Binnen de huidige inrichting van de processen in het SAP-systeem ben je in staat om dagelijkse problemen op te lossen. SAP speelt een prominente rol binnen de afdeling en er vinden veel ontwikkelingen plaats.
De activiteiten zullen voornamelijk gericht zijn op de overdracht van het proces naar de afdeling functioneel beheer. Dit betekent dat het proces:
- Duidelijk en helder beschreven moet zijn in de vorm van overdrachtsdocumentatie;
- Monitoring bekend en beschreven is;
- Structurele fouten bekend zijn en:
- Aangepast worden;
- Duidelijk in werkinstructies beschreven zijn.
- Eventuele procesverbeteringen worden aangedragen.
De structurele aanpassingen worden binnen het team van de 2e lijn uitgevoerd. Daarnaast is het van belang dat er duidelijk en helder met de klant wordt gecommuniceerd. Dit betekent dat er overzichten zijn van de lopende zaken en de statussen hiervan.
Je bent in staat om snel processen te begrijpen en te analyseren. Indien nodig worden de processen aangepast, zodat deze in beheer kunnen worden genomen voor de afdeling Functioneel Beheer. In de praktijk betekent dit dat je te maken krijgt met incidenten, problems en RFC’s.
Werkzaamheden
- Analyse van de processen die door projecten worden opgeleverd;
- Overdracht naar Functioneel Beheer;
- Werkt aan Incidenten, Problems en RFC’s;
- Draagt zorg voor communicatie van en naar gebruikers;
- Participeert in projecten om nieuwe functionaliteiten in beheer te nemen.
Verantwoordelijkheden:
- Communiceert met gebruikersgroepen en ontwikkelaars van Business Systemen over het (toekomstig) gebruik van de (SAP) systemen;
- Is verantwoordelijk voor de SAP 2e lijns beheertaken alsmede de processen rondom en de communicatie over de (OVCP-)processen van Business Systemen;
- Stelt procedures op voor een juist gebruik en onderhoud van het SAP systeem alsmede voor de processen daar rondom.
Match criteria: Consultant SAP, Consultant SAP CRM, Freelance/ ZZP-er (VAR vereist), Payroll constructie via NetCare, Dienstverband met NetCare B.V., 36 - 40 uur, 32 - 36 uur, Utrecht, Heel Nederland, SAP
Consultant name: Ike Erades
Consultant e-mail: ierades@netcare.nl