Acquisitie van opdrachten en relatiemanagement:
- is het boegbeeld van DoQument Services naar buiten toe,
- Is verantwoordelijk voor omzet(groei)
- is verantwoordelijk voor het commerciële proces
- Stelt mede het taakstellend commercieel meerjarenplan voor DoQument Services op.
- Stelt een sales-/acquisitieplan op (inclusief o.a. omzetdoelstellingen en benodigde middelen) in overleg c.q. afstemming met Marketing en Communicatie, commerciële binnendienst en de operatie en voert het actief en resultaatgericht uit.
- voert overleg met (potentiële) klanten/opdrachtgevers: bespreekt met (potentiële) opdrachtgevers de mogelijkheden ten aanzien van de te leveren diensten en producten, leveringsvoorwaarden, productkwaliteit e.d.;
- maakt een offerte en/of projectplan in samenwerking met de functioneel en technisch specialisten, de teamleider/supervisor en de commerciële binnendienst;
- toetst de opzet en de uitvoering van het project (klantgericht perspectief);
- communiceert over de voortgang van projecten (hoofdlijnen) met klanten/opdrachtgevers;
- het realiseren van een optimale klanttevredenheid door het waarborgen van de overeengekomen contractuele verplichtingen en het pro actief managen van de klantverwachtingen;
- is verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van de strategische en tactische samenwerking met de (strategische) klanten en partners, adviesbureaus en toeleveranciers
- is verantwoordelijk voor het accountmanagement op de (belangrijkste) klanten en relaties van DoQument Services;
- het signaleren en creëren van cross- deep selling opportunities in samenwerking met verkoop en het accountmanagement en directeuren van de bedrijven;.
- signaleert ontwikkelingen en neemt initiatieven om de samenhang tussen het commerciële en het sociale bedrijfsproces te versterken;
- zorgt voor een goede samenwerking binnen het bedrijf Facilitair (in het bijzonder met de rayonleider DoQument Services, het hoofd commerciële binnendienst en de directeur Facilitair) om wensen en behoeften van markt en klant af te stemmen op de producten en diensten en zet vragen van opdrachtgevers uit binnen de organisatie;
- informeert de accountmanagement- en salesorganisatie teneinde de omzet van de aangeboden producten en diensten te vergroten. Hieronder valt o.a. het verzamelen van informatie en het verzorgen van de communicatie met de interne doelgroepen om een top of mind positie te verwerven bij informatiebehoefte van de salesorganisatie m.b.t. de toegewezen productportfolio en het intern en extern verzorgen van presentaties en demo’s.
Marktpositie, prijs, product, promotie:
- het bepalen van de marktpositie van de aangeboden producten en diensten, teneinde te komen tot een optimale samenstelling van de portfolio van producten, diensten en de daarbij behorende concepten:
o signaleert, onderzoekt en brengt de klantbehoefte in kaart en levert een bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe producten en om te kunnen inspelen op specifieke klantwensen.
o het periodiek reviewen van diensten en producten door een actieve benchmarking van eigen en concurrerende producten en het analyseren van ontwikkelingen in pricing, afzet en dergelijke. Dit is inclusief het communiceren daarover naar organisatie (o.a. direct leidinggevende, directeur);
o het onderbouwd voorspellen van toekomstige ontwikkelingen en het proactief voorstellen van maatregelen om daar optimaal op in te kunnen spelen.
o het selecteren en introduceren van die producten en diensten teneinde het portfolio optimaal af te stemmen op de invulling van strategie en beleid;
o het mede bepalen van de marktpositionering van producten en diensten incl. het afstemmen en voortdurend bewaken van positionering, prijsstelling en distributie van de producten en het bijstellen daarvan wanneer dat noodzakelijk;
o het vormgeven en introduceren van concepten die de afzet van de toegewezen portfolio bevorderen.
- het mede opstellen van marketing- en communicatieplannen;
Kwaliteit:
- het naleven van de geldende kwaliteitsprocedures;
- het signaleren van knelpunten in processen en doen van voorstellen ter verbetering daarvan, teneinde te komen tot een steeds hogere interne en externe klanttevredenheid.
Speelruimte:
De manager is verantwoording schuldig aan de bedrijfsdirecteur voor wat betreft de marktpositie van DoQument Services, de omzet, het relatiemanagement, de ontwikkeling van het sales- en marketingbeleid en nieuwe producten en diensten.
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Business development manager met minimaal 5 jaar ervaring in het verkopen van diensten aan (semi-)overheden en bedrijven met aantoonbare resultaten.
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Business development manager.
Locatie : Uden
Startdatum : ZSM
Duur inzet: 5 maanden
Periode : Detachering en daarna vast dienstverband bij klant
Uren per week : 36
Als business development manager ben je verantwoordelijk voor het sterk uitbouwen van DoQument Services met als oriëntatie Zuid-Nederland. De manager business development zet de nieuwe dienst DoQument Services verder in de markt met focus op de commerciele doelstellingen. De manager introduceert, beheert en promoot actief de producten en diensten, acquireert klanten, verzorgt het relatiemanagement en ontwikkelt mede het sales- en marketingbeleid en nieuwe diensten. De manager is omzetverantwoordelijk en rapporteert aan de bedrijfsdirecteur. De functie van manager business development is projectmatig van aard.
Acquisitie van opdrachten en relatiemanagement:
- is het boegbeeld van DoQument Services naar buiten toe,
- Is verantwoordelijk voor omzet(groei)
- is verantwoordelijk voor het commerciële proces
- Stelt mede het taakstellend commercieel meerjarenplan voor DoQument Services op.
- Stelt een sales-/acquisitieplan op (inclusief o.a. omzetdoelstellingen en benodigde middelen) in overleg c.q. afstemming met Marketing en Communicatie, commerciële binnendienst en de operatie en voert het actief en resultaatgericht uit.
- voert overleg met (potentiële) klanten/opdrachtgevers: bespreekt met (potentiële) opdrachtgevers de mogelijkheden ten aanzien van de te leveren diensten en producten, leveringsvoorwaarden, productkwaliteit e.d.;
- maakt een offerte en/of projectplan in samenwerking met de functioneel en technisch specialisten, de teamleider/supervisor en de commerciële binnendienst;
- toetst de opzet en de uitvoering van het project (klantgericht perspectief);
- communiceert over de voortgang van projecten (hoofdlijnen) met klanten/opdrachtgevers;
- het realiseren van een optimale klanttevredenheid door het waarborgen van de overeengekomen contractuele verplichtingen en het pro actief managen van de klantverwachtingen;
- is verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van de strategische en tactische samenwerking met de (strategische) klanten en partners, adviesbureaus en toeleveranciers
- is verantwoordelijk voor het accountmanagement op de (belangrijkste) klanten en relaties van DoQument Services;
- het signaleren en creëren van cross- deep selling opportunities in samenwerking met verkoop en het accountmanagement en directeuren van de bedrijven;.
- signaleert ontwikkelingen en neemt initiatieven om de samenhang tussen het commerciële en het sociale bedrijfsproces te versterken;
- zorgt voor een goede samenwerking binnen het bedrijf Facilitair (in het bijzonder met de rayonleider DoQument Services, het hoofd commerciële binnendienst en de directeur Facilitair) om wensen en behoeften van markt en klant af te stemmen op de producten en diensten en zet vragen van opdrachtgevers uit binnen de organisatie;
- informeert de accountmanagement- en salesorganisatie teneinde de omzet van de aangeboden producten en diensten te vergroten. Hieronder valt o.a. het verzamelen van informatie en het verzorgen van de communicatie met de interne doelgroepen om een top of mind positie te verwerven bij informatiebehoefte van de salesorganisatie m.b.t. de toegewezen productportfolio en het intern en extern verzorgen van presentaties en demo’s.
Marktpositie, prijs, product, promotie:
- het bepalen van de marktpositie van de aangeboden producten en diensten, teneinde te komen tot een optimale samenstelling van de portfolio van producten, diensten en de daarbij behorende concepten:
o signaleert, onderzoekt en brengt de klantbehoefte in kaart en levert een bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe producten en om te kunnen inspelen op specifieke klantwensen.
o het periodiek reviewen van diensten en producten door een actieve benchmarking van eigen en concurrerende producten en het analyseren van ontwikkelingen in pricing, afzet en dergelijke. Dit is inclusief het communiceren daarover naar organisatie (o.a. direct leidinggevende, directeur);
o het onderbouwd voorspellen van toekomstige ontwikkelingen en het proactief voorstellen van maatregelen om daar optimaal op in te kunnen spelen.
o het selecteren en introduceren van die producten en diensten teneinde het portfolio optimaal af te stemmen op de invulling van strategie en beleid;
o het mede bepalen van de marktpositionering van producten en diensten incl. het afstemmen en voortdurend bewaken van positionering, prijsstelling en distributie van de producten en het bijstellen daarvan wanneer dat noodzakelijk;
o het vormgeven en introduceren van concepten die de afzet van de toegewezen portfolio bevorderen.
- het mede opstellen van marketing- en communicatieplannen;
Kwaliteit:
- het naleven van de geldende kwaliteitsprocedures;
- het signaleren van knelpunten in processen en doen van voorstellen ter verbetering daarvan, teneinde te komen tot een steeds hogere interne en externe klanttevredenheid.
Speelruimte:
De manager is verantwoording schuldig aan de bedrijfsdirecteur voor wat betreft de marktpositie van DoQument Services, de omzet, het relatiemanagement, de ontwikkeling van het sales- en marketingbeleid en nieuwe producten en diensten.
Match criteria: Business Process Manager, ICT manager, Project manager, Gelderland, Limburg, Noord-Brabant, Utrecht, Zeeland, Zuid-Holland, Heel Nederland
Consultant name: Diandra van Lier
Consultant e-mail: dvanlier@netcare.nl