Voor een eindklant zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager - Locatie Amsterdam
Duur project : 3 maanden met maal optie tot verlenging (van 6 maanden)
Uren per week : 32 uur per week beschikbaar
Tarief : In overleg
Locatie : Amsterdam
Start : Eind oktober 2012
Wij nodigen geschikte kandidaten te reageren en ontvangen dan graag een Nederlands CV, motivatie, beschikbaarheid en tarief. U kunt reageren via de sollicitatieknop onder aan de pagina. Gelieve te reageren vóór 12 oktober 2012! Alvast onze hartelijke dank voor uw reactie.
Je stemt de business vraag en aanbod af en telt op basis hiervan realiseerbare planningen op van business tot leverancier. Je hebt goede ervaring met de implementatie van een nieuwe beheersorganisatie.
Onze klant is in april 2012 gestart met het optimaliseren en standaardiseren van de Informatie Vooorziening. Hierbij zijn een aantal concrete verbetermaatregelen benoemd. Hiervoor zijn ze op zoek naar een Service Delivery Manager die helpt de verbetermaatregelen verder uit te werken én te implementeren. Deze functie is heel divers en heeft veel raakvlakken met alle voorkomende taken binnen de Informatie Voorziening. Je hebt goede ervaring met de implementatie van een nieuwe beheersorganisatie. We verachten dat je in staat bent om projectmatig en beheersmatig te opereren binnen de gestelde verantwoordelijkheden.
Je belangrijkste taken zullen worden:
- Je geeft het management actuele informatie over de product-markt combinatie
- Je treedt op als escalatiemanager bij complexe vraagstukken
- Je stemt de business vraag en aanbod af en telt op basis hiervan realiseerbare planningen op van business tot leverancier
- Je informeert de business over de voor hen belangrijke ontwikkelingen bij ICT en vice versa
- Je stelt een SLA op voor iedere de leveren dienst en komt deze overeen met de partijen
- Je wordt als senior ingeschakeld bij de meer complexe vraagstukken en/of klantgebieden met de meer complexe systemen
- Je informeert op een transparante wijze over de performance van de ICT
Welke eisen stellen we aan de meest geschikte kandidaat?
- Je bent in het bezit van een Prince2 Practitioner certificering
- Je hebt een ISO 20000 for Service Management certificering
- Bisl, ASL én ITIL certificering
- Lean Six Sigma certificering
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als projectmanager (in de afgelopen 5 jaar)
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Service Delivery Manager (in de afgelopen 5 jaar)
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het toepassen van Lean Six Sigma (in de afgelopen 5 jaar)
Consultant name: Ike Erades
Consultant e-mail: ierades@netcare.nl